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        浅析工程建设项目的质量管理

        浏览4140次   更新日期:2009年7月28日 大字 小字
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            摘   要:本文从工程建设项目特点出发,对工程建设项目的质量管理特点进行了概述爱游戏电竞,分析了工程施工企业在质量管理体系运行过程中普遍存在的问题,最后,提出了对工程建设的质量管理的建议。
            关键词:工程建设项目 质量管理

        一爱游戏电竞爱游戏电竞、概述
            为适应市场经济发展的需要,越来越多的工程建设企业在以原来目标管理的基础上爱游戏电竞,开展ISO9000贯标活动,将现代科学的质量管理理论结合本单位和行业的具体实际开展质量管理活动爱游戏电竞爱游戏电竞爱游戏电竞。这些企业按照标准的要求爱游戏电竞爱游戏电竞爱游戏电竞,建立了企业的质量管理体系爱游戏电竞爱游戏电竞,将质量管理活动贯穿到生产的各个环节和过程。在体系运行的过程中爱游戏电竞,通过质量策划爱游戏电竞爱游戏电竞爱游戏电竞、质量控制和质量改进三步走的原则,满足了顾客的需求,工程质量和服务水平较以前有了质的飞跃,市场竞争能力、工程赢利水平也在不断增强爱游戏电竞。但由于我国市场经济建立和运行时间不长爱游戏电竞,这些企业在质量管理体系运行过程中由于种种原因爱游戏电竞,还存在诸多问题爱游戏电竞。
            工程建设项目主要指建筑爱游戏电竞爱游戏电竞、水利工程、路桥建设及土木工程等项目爱游戏电竞。工程项目施工涉及面广,是一个极其复杂的过程爱游戏电竞爱游戏电竞,影响质量的因素很多,如设计爱游戏电竞、人员爱游戏电竞、材料爱游戏电竞爱游戏电竞爱游戏电竞、机械、地形爱游戏电竞爱游戏电竞、地质爱游戏电竞爱游戏电竞、水文爱游戏电竞爱游戏电竞爱游戏电竞、气象、施工工艺爱游戏电竞、操作方法、技术措施爱游戏电竞、管理制度等爱游戏电竞,均直接影响着工程项目的施工质量爱游戏电竞;而且工程项目规模大爱游戏电竞爱游戏电竞爱游戏电竞、施工班组多爱游戏电竞,各工序间的衔接性很强爱游戏电竞,外界条件的变化影响大爱游戏电竞爱游戏电竞,没有固定的车间,生产环境在露天爱游戏电竞,不象工业生产有固定的流水线、规范化生产工艺及检测技术爱游戏电竞、成套的生产设备和稳定的生产条件爱游戏电竞,因此影响施工项目质量的因素多爱游戏电竞,容易产生质量问题。项目管理培训 
           

        二爱游戏电竞、工程建设项目质量管理的特点 
          1爱游戏电竞、 质量策划难度大
            工程建设项目投资巨大爱游戏电竞,少则上千万爱游戏电竞爱游戏电竞,多则几十亿爱游戏电竞,几百亿。为了便于施工控制爱游戏电竞爱游戏电竞,业主往往将工程进行分步爱游戏电竞、分项,但单位工程的投资一般也在千万以上爱游戏电竞爱游戏电竞爱游戏电竞,因此工程建设项目建设规模大爱游戏电竞爱游戏电竞、生产环节多爱游戏电竞爱游戏电竞,对施工工艺和施工方法的要求高爱游戏电竞。这一特点爱游戏电竞,决定了质量策划的难度。首先是策划人员必须具备工程项目建设必须的专业技术知识,还要充分了解各种施工工艺的特点和现场的适用性爱游戏电竞爱游戏电竞;其次爱游戏电竞爱游戏电竞,由于规模大爱游戏电竞爱游戏电竞,过程识别困难较大爱游戏电竞爱游戏电竞爱游戏电竞,如果过程划分太简单爱游戏电竞爱游戏电竞爱游戏电竞,不便于质量和成本控制,但划分太细爱游戏电竞爱游戏电竞爱游戏电竞,往往增加了协调和控制难度爱游戏电竞爱游戏电竞爱游戏电竞。 
          2爱游戏电竞爱游戏电竞、 人员管理过程复杂
            工程项目建设人力资源组织复杂爱游戏电竞,有企业的管理人员爱游戏电竞、技术人员爱游戏电竞、施工人员爱游戏电竞,此外由于公司劳动力的不足爱游戏电竞,施工企业往往采用租赁的方式雇佣民工从事简单爱游戏电竞爱游戏电竞爱游戏电竞、劳动力强度大爱游戏电竞、施工环境恶劣的工作爱游戏电竞。在人员的管理上,民工的管理更加困难爱游戏电竞。虽然企业在开工前,企业对民工队伍进行了评价和选择爱游戏电竞爱游戏电竞,但由于民工普遍的文化程度较低爱游戏电竞爱游戏电竞,对施工工艺和方法理解十分困难,往往是以类似的工程经验进行施工,因此爱游戏电竞爱游戏电竞,培训和督促的工作量大爱游戏电竞爱游戏电竞爱游戏电竞。同时爱游戏电竞,由于民工的流动性大爱游戏电竞爱游戏电竞,在工程进度上存在许多不确定性。此外爱游戏电竞爱游戏电竞,民工的安全意识和质量意识淡薄,也给工程质量的控制带来一些困难爱游戏电竞。 
          3爱游戏电竞、 施工进度安排难度大 
            往往由于工程项目大爱游戏电竞,技术环节多爱游戏电竞,而且多在野外作业爱游戏电竞爱游戏电竞,工程进度受天气、水文等自然因素的影响大爱游戏电竞。虽然,在进度的策划过程中爱游戏电竞爱游戏电竞,企业往往要收集历史的资料爱游戏电竞爱游戏电竞,但天气爱游戏电竞爱游戏电竞、水文等自然要素的不确定性较大,从而给人力爱游戏电竞、设备的计划安排带来困难爱游戏电竞爱游戏电竞。此外爱游戏电竞爱游戏电竞爱游戏电竞,施工设备也要部分进行租赁,同民工的管理一样存在控制上的难度。 
          4、最终产品必须是合格产品
            工程项目建设必须一次达到质量要求。工序间是一环套一环,如果建成后发现某一环节存在质量问题爱游戏电竞,不可能像一些工业产品那样拆卸爱游戏电竞、解体、更换配件爱游戏电竞,更不能实行“包换”或“退款”爱游戏电竞爱游戏电竞爱游戏电竞,因此工程项目施工过程中的质量控制爱游戏电竞,就显得极其重要爱游戏电竞。 
          5爱游戏电竞、质量改进工作特殊
            一个企业的工程建设项目爱游戏电竞,总数不会太多爱游戏电竞,而且,每个工程建设内容不可能完全一致。许多质量管理的统计方法和分析工具不能完全套用爱游戏电竞。因此爱游戏电竞,要寻找质量薄弱环节和改进方向较为困难,客观上对质量改进带来困难爱游戏电竞爱游戏电竞。 
           

        三爱游戏电竞、工程项目建设质量管理应注意的几个问题 
          1爱游戏电竞、 搞好质量策划——质量控制的基础
            由于工程建设项目的特殊性,在企业质量管理体系运行的过程中爱游戏电竞,企业往往注重施工过程的控制,对质量的策划放在一个较轻的位置爱游戏电竞爱游戏电竞。从质量管理的角度来说,质量策划贯穿整个工程建设过程爱游戏电竞爱游戏电竞,是质量管理的基础工作爱游戏电竞爱游戏电竞,是使工程建设各过程处于受控的必要条件。如果质量策划做好了,将对整个施工起到指导作用,同时对施工进度爱游戏电竞爱游戏电竞、质量成本的控制上也会起到积极作用。因此爱游戏电竞爱游戏电竞,施工企业要充分认识质量策划的重要作用和意义,在策划过程中爱游戏电竞,将质量、进度和成本有机结合起来爱游戏电竞,做到心中有数爱游戏电竞,将全局管理和局部管理对应起来爱游戏电竞爱游戏电竞,才能实现真正意义上的全面受控,才能实现工程建设的总体质量目标爱游戏电竞爱游戏电竞爱游戏电竞。 
          2、 培训爱游戏电竞、优选施工人员——奠定质量控制基础
            工程质量的形成受到所有参加工程项目施工的管理技术干部、操作人员爱游戏电竞爱游戏电竞爱游戏电竞、施工人员共同作用爱游戏电竞,他们是形成工程质量的主要因素。因此要控制施工质量爱游戏电竞,就要培训爱游戏电竞、优选施工人员,提高他们的素质爱游戏电竞。
            首先应提高他们的质量意识。按照全面质量管理的观点爱游戏电竞爱游戏电竞,施工人员应当树立五大观念:质量第一的观念爱游戏电竞、预控为主的观念爱游戏电竞、为用户服务的观念爱游戏电竞、用数据说话的观念以及社会效益爱游戏电竞爱游戏电竞爱游戏电竞、企业效益(质量爱游戏电竞、成本、工期相结合)综合效益观念。
            其次是人的技术素质。管理干部、技术人员应有较强的质量策划、目标管理爱游戏电竞爱游戏电竞、施工组织和技术指导爱游戏电竞爱游戏电竞爱游戏电竞、质量检查的能力;生产人员应有精湛的技术技能、一丝不苟的工作作风爱游戏电竞,严格执行质量标准和操作规程的法制观念爱游戏电竞爱游戏电竞爱游戏电竞;服务人员则应做好技术和生活服务,以出色的工作质量爱游戏电竞,间接地保证工程质量爱游戏电竞“蜗返缇海靠质量教育爱游戏电竞、靠有效的激励措施爱游戏电竞爱游戏电竞,靠培训和优选爱游戏电竞爱游戏电竞, 来提高人员的素质。
            三是要搞好民工的管理。在每道工序施工前爱游戏电竞爱游戏电竞爱游戏电竞,技术人员要对民工进行培训爱游戏电竞,使他们充分认识施工的要领及应注意的问题爱游戏电竞爱游戏电竞,同时要注意安全意识的培训爱游戏电竞爱游戏电竞。 
          3爱游戏电竞、严格控制采购过程爱游戏电竞,打好工程建设物质基础
            国家《建筑法》明确指出:“用于建设工程的材料爱游戏电竞、构配件、设备……爱游戏电竞爱游戏电竞爱游戏电竞,必须符合设计要求和产品质量标准”爱游戏电竞。因此,要把住“四关”爱游戏电竞,即采购关爱游戏电竞、检测关爱游戏电竞爱游戏电竞、运输保险关和使用关爱游戏电竞爱游戏电竞爱游戏电竞爱游戏电竞爱游戏电竞。当前爱游戏电竞爱游戏电竞,在物资供应处于买方市场的环境下爱游戏电竞,各种销售名目繁多爱游戏电竞,有“回扣销售”、“有奖销售”爱游戏电竞、“送货上门销售”等爱游戏电竞,对采购人员是极大的诱惑。因此,在采购过程中应注意如下几点: 
           1)优选采购人员爱游戏电竞,提高他们的政治素质和质量鉴定水平爱游戏电竞爱游戏电竞。挑选那些有一定专业知识爱游戏电竞,忠于事业爱游戏电竞、守信于项目经理的人任采购人员爱游戏电竞。 
           2)掌握信息爱游戏电竞,优选送货厂家爱游戏电竞爱游戏电竞爱游戏电竞爱游戏电竞。掌握质量爱游戏电竞、价格爱游戏电竞、供货能力的信息爱游戏电竞爱游戏电竞,选择国家认证许可爱游戏电竞爱游戏电竞、有一定技术和资金保证的供货厂家爱游戏电竞爱游戏电竞,选购有产品合格证爱游戏电竞爱游戏电竞,有社会信誉的产品,这样既可控制材料质量爱游戏电竞爱游戏电竞,又可降低材料成本爱游戏电竞。针对建材市场产品质量混杂情况,还要对建材爱游戏电竞爱游戏电竞、构配件和设备实行施工全过程的质量监控。施工项目所有主材要严格按设计要求爱游戏电竞爱游戏电竞爱游戏电竞,应有符合规范要求的质保书,对进场材料,除按规定进行必要的检测外爱游戏电竞,对质保项目不全的产品爱游戏电竞,应进行分析爱游戏电竞、检测爱游戏电竞、鉴定爱游戏电竞。不合要求的不得使用爱游戏电竞爱游戏电竞爱游戏电竞,并且追踪其出处。严格执行建材检测的见证取样送检制度,以确保检测报告的真实性爱游戏电竞爱游戏电竞爱游戏电竞。 
          4爱游戏电竞爱游戏电竞、推行科技进步,提高质量控制水平 爱游戏电竞,实现质量改进施工质量控制爱游戏电竞,与技术因素息息相关。技术因素除了人员的技术素质外爱游戏电竞,还包括装备、信息爱游戏电竞、检验和检测技术等爱游戏电竞爱游戏电竞。国家建设部要求“要树立建筑产品观念,各个环节要重视建筑最终产品的质量和功能的改进爱游戏电竞,通过技术进步,实现产品和施工工艺的更新换代”爱游戏电竞爱游戏电竞。这句话阐明了新技术爱游戏电竞爱游戏电竞、新工艺和质量的关系爱游戏电竞。
            科技是第一生产力爱游戏电竞爱游戏电竞,体现了施工生产活动的全过程爱游戏电竞。技术进步的作用爱游戏电竞,最终体现在产品质量上爱游戏电竞爱游戏电竞。为了工程质量爱游戏电竞爱游戏电竞,应重视新技术爱游戏电竞、新工艺的先进性、适用性。在施工的全过程,要建立符合技术要求的工艺流程、质量标准爱游戏电竞爱游戏电竞、操作规程爱游戏电竞、建立严格的考核制度爱游戏电竞爱游戏电竞,不断地改进和提高施工技术和工艺水平,确保工程质量爱游戏电竞爱游戏电竞爱游戏电竞。
            在实施质量计划和攻关措施中要加强质量检查爱游戏电竞,其结果要定量分析爱游戏电竞爱游戏电竞爱游戏电竞,得出结论?!熬椤痹蚣右宰芙岵⒆山窈蟊Vぶ柿康摹氨曜肌焙汀爸贫取卑蜗返缇海纬尚碌闹时4胧骸拔侍狻痹蛞魑蠢吹闹柿抗芾碓た啬勘?爱游戏电竞。
          5爱游戏电竞、要强化质量责任制的建设和落实
            建立质量责任制是企业加强质量管理、稳定和提高产品质量行之有效的措施。质量责任制的核心在于明确职责、落实责任爱游戏电竞,使员工更好的参与质量工作,确保产品质量。企业在建立质量责任制的过程中爱游戏电竞,质量责任制的基本内容必须健全,要以文件的形式表现爱游戏电竞爱游戏电竞爱游戏电竞,同时对质量责任制的贯彻落实要经过培训,使员工了解本岗位该做什么爱游戏电竞爱游戏电竞爱游戏电竞爱游戏电竞爱游戏电竞,怎么做爱游戏电竞爱游戏电竞,要求达到的结果是什么,个人工作好坏对结果产生的影响。此外爱游戏电竞爱游戏电竞爱游戏电竞,企业还要建立考评爱游戏电竞、奖惩等激励机制爱游戏电竞。
            质量责任制中质量控制的目标管理应抓住工程的质量目标爱游戏电竞、目标展开和目标实现三个环节爱游戏电竞爱游戏电竞。施工质量目标的制订,应根据企业的质量目标及控制中没有解决的问题、没有经验的新施工产品、以及用户的意见和特殊的要求等爱游戏电竞爱游戏电竞,其中同类工程质量通病是最主要的质量控制目标爱游戏电竞;目标展开就是目标的层层分解并落实到每位员工身上爱游戏电竞;目标的实施爱游戏电竞,中心环节是落实目标责任和实施目标责任爱游戏电竞爱游戏电竞爱游戏电竞。各专业、各工序都应以质量控制为中心进行全方位管理爱游戏电竞爱游戏电竞,从各个侧面发挥对工程质量的保证作用爱游戏电竞。从而使工程质量控制目标得以实现爱游戏电竞爱游戏电竞。 
          6爱游戏电竞爱游戏电竞爱游戏电竞、加强现场质量管理,搞好过程的检测和检验
            由于工程建设项目的特殊性爱游戏电竞,要求必须一次达标爱游戏电竞。因此爱游戏电竞爱游戏电竞,加强现场的质量管理十分重要爱游戏电竞爱游戏电竞。现场管理是产品生产第一线的管理爱游戏电竞爱游戏电竞爱游戏电竞,其范围是从原材料投产到产品完工的所有制造加工过程爱游戏电竞爱游戏电竞,是实现零缺陷的基本手段爱游戏电竞爱游戏电竞爱游戏电竞。现场质量管理的主要任务是过程或工序质量控制爱游戏电竞、质量改进及过程或工序检验爱游戏电竞。
            要工程建设实现零缺陷的质量目标,必须加强人员的管理爱游戏电竞爱游戏电竞爱游戏电竞、设备(设施)的管理、物料的管理、作业方法与工艺纪律的管理爱游戏电竞、工作环境的管理以及检测设备和器具的管理。在企业的体系文件中,通常均有这些过程的控制程序,因此在现场管理活动中爱游戏电竞爱游戏电竞爱游戏电竞,一定要严格按照程序文件的要求来执行爱游戏电竞。对于爱游戏电竞,体系文件没有覆盖到或程序的适用性不够的地方,必须对程序文件进行修改或调整爱游戏电竞,使体系文件对这些过程加以控制爱游戏电竞爱游戏电竞。对于现场管理的特殊或关键过程爱游戏电竞爱游戏电竞,必须设置质量管理点爱游戏电竞,在检测和监视能力上加强爱游戏电竞爱游戏电竞爱游戏电竞,才能使这些过程完全处于受控状态爱游戏电竞。 
           

        四爱游戏电竞爱游戏电竞、结束语
            从我国多年的质量管理的实际来看爱游戏电竞,工程建设企业爱游戏电竞,在长期的工程建设实践中爱游戏电竞,积累了丰富的实际管理经验爱游戏电竞,但怎样实现两者的有机结合爱游戏电竞爱游戏电竞,是质量管理人员面临的共同难题爱游戏电竞爱游戏电竞。本文从工程建设项目的具体质量管理特点出发,分析了质量管理活动普遍存在的问题,并对工程建设的质量管理提出了一些观点,希望能对工程建设企业提供借鉴。

        (来源:项目管理者联盟 作者:倪建明)

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